Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW, REKLAMACJI I ODPOWIEDZIALNOŚCI

Niniejsza polityka określa zasady dotyczące zwrotów, reklamacji oraz odpowiedzialności w sklepie oferującym treści cyfrowe.

1. Charakter produktów

Produkty dostępne w sklepie mają charakter treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym. Oznacza to, że po dokonaniu zakupu klient otrzymuje natychmiastowy dostęp do zakupionych materiałów (np. linków, informacji lub zasobów online).

Produkty nie mają formy fizycznej i nie są wysyłane w formie paczki.

2. Brak możliwości zwrotu

Z uwagi na charakter produktów cyfrowych, zwrot zakupionego produktu nie jest możliwy.

Zgodnie z art. 38 ust. 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:

  • spełnianie świadczenia rozpoczęło się,

  • oraz konsument wyraził na to wyraźną zgodę przed dokonaniem zakupu.

Dokonując zakupu, klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i tym samym traci prawo do odstąpienia od umowy.

3. Moment realizacji zamówienia

Zamówienie realizowane jest automatycznie po zaksięgowaniu płatności.
Dostęp do produktu (np. link) dostarczany jest na adres e-mail podany podczas zakupu, zazwyczaj w ciągu kilku minut.

W niektórych przypadkach czas dostawy może się nieznacznie wydłużyć ze względu na opóźnienia systemowe.

4. Problemy z dostarczeniem

W przypadku braku wiadomości e-mail z dostępem do produktu, klient powinien:

  • sprawdzić folder SPAM / OFERTY,

  • upewnić się, że podał poprawny adres e-mail podczas zakupu.

Jeśli wiadomość nie została odnaleziona, należy skontaktować się ze sprzedawcą.

5. Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku:

  • braku dostępu do zakupionej treści,

  • nieprawidłowego działania produktu,

  • otrzymania niekompletnych informacji.

Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres:
pomocdwakolka@gmail.com

Zgłoszenie powinno zawierać:

  • adres e-mail użyty przy zakupie,

  • opis problemu.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.

6. Odpowiedzialność

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby oferowane treści były aktualne i zgodne z opisem.
Nie ponosi jednak odpowiedzialności za:

  • sposób wykorzystania zakupionych materiałów przez klienta,

  • decyzje biznesowe podejmowane na podstawie zakupionych treści,

  • indywidualne oczekiwania klienta względem efektów.

7. Ograniczenia użytkowania

Zakupione treści przeznaczone są wyłącznie do użytku własnego klienta.
Zabrania się ich:

  • dalszej odsprzedaży,

  • udostępniania osobom trzecim,

  • kopiowania i rozpowszechniania bez zgody sprzedawcy.

8. Pomoc techniczna

W przypadku jakichkolwiek problemów technicznych lub pytań, klient może skontaktować się poprzez adres e-mail:
pomocdwakolka@gmail.com

Pomoc udzielana jest możliwie najszybciej.

9. Akceptacja warunków

Dokonując zakupu w sklepie, klient potwierdza, że:

  • zapoznał się z niniejszą polityką,

  • rozumie charakter produktów cyfrowych,

  • akceptuje brak możliwości zwrotu po zakupie.